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繼湖南郴州之后,廣州又出一“固體飲料”集體維權發酵兩周,處理結果僅為退貨退款
行業編輯:晶怡
2020年06月14日 08:46來源于:第一財經
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5月底,廣州出現“固體飲料”的家長集體維權事件。2018年以來,在醫生推薦下,這些家長開始長期購買并給孩子服用“貝兒呔”和“敏兒舒”這兩種品牌的固體飲料。與5月發生的案件不同,廣州家長們維權的要點在于,醫院和醫生成了過敏孩子服用固體飲料的關鍵因素。

據第一財經報道,該事件曝光發酵兩周以來,廣州市當地包括工商、市場監督管理局以及衛健委等多個政府監督部門,已分別介入針對生產企業、商品流通渠道和醫院的調查,但進展緩慢,涉事機構至今無一家獲得明確查處和公示。

一些階段性的調查結論也令家長失望。在此期間,多名家長撥打過12345政府熱線舉報嬰健藥房,6月9日,一名家長收到來自由廣州市工商行政管理局天河分局負責回復的政務短信稱,“因未發現被舉報公司存在違法違規經營行為的客觀證據,現已中止調查。”

工商部門針對這次消費糾紛的處理意見僅僅是“被舉報公司同意予以退貨退款處理”。

同日,另一家涉事醫院——廣東省婦幼保健院番禺院區的投訴科一名工作人員回復家長詢問時稱,目前仍在等待上級部門公布調查結果,醫院的任務是收集小孩的產品食用情況和家長意見。

據了解,過去兩周,作為醫院層面的“上級主管部門”的廣州市衛健委已經對該事件展開專項調查,并通知部分家庭,安排孩子到指定醫院做體檢。但家長們認為,衛健委把調查重點放在了產品跟小孩的健康關聯上,偏離了家長的訴求。

由廣州多名家長提供的證據顯示,廣東省婦幼保健院消化科的醫生們在確診孩子存在牛奶蛋白過敏的情況后,開具門診處方的同時,會給家長再附帶一份事先印好的、內容詳細的《嬰兒濕疹、牛奶蛋白過敏注意事項》,其中將貝兒呔1號、2號、3號系列分別對應氨基酸、深度水解和部分水解奶粉,推薦給家長購買。

廣州市婦女兒童醫療中心消化科醫生在向家長推薦產品時,則是使用了名為“廣州市兒童特殊膳食門診處方箋”的處方模板,已經打印好的推薦產品勾選列表中,也明確列出了包括“貝兒呔”和“敏兒舒”在內的多種產品。該處方箋的上端,用一行小字標注“請到醫院北門(住院部后門)正面對嬰健藥房購買”。
在一個已經聚集了126人的家長維權微信群中,據記者統計,被提及的涉事醫院至少多達七家——包括廣東醫科大學附屬第三醫院、第五醫院,廣州市婦女兒童醫療中心的兒童醫院、婦嬰醫院和珠江新城三個院區,以及廣東省婦幼保健院下屬的番禺和越秀兩院區。

事發之后,廣東省婦幼保健院番禺院區兒??埔晃桓敝魅蜗蚰臣议L確認“貝兒呔”只是一種營養素,但同時也解釋稱,醫生們當初建議服用,是因為根據該產品提供的營養表信息,認為可提供符合孩子生長發育需求的營養元素,故而才推薦給家長。

據了解,“貝兒呔”和“敏兒舒”這兩個品牌的固體飲料,皆為廣州特益孚特實業有限公司生產。公開資料顯示,該企業注冊資產只有500萬元,廠址位于廣州番禺區的百眾創意園內,并非國內知名乳企或者食品企業。

特益孚特的控股股東謝碧平,控股的另一家貿易公司所開辦的能嬰藥房,比鄰廣州市兒童醫院,也涉及此次經由醫生推薦售賣固體飲料一案。記者在6月8日致電謝碧平,對方僅簡短證實能嬰藥房目前處于停業狀態。至于特益孚特為何能在廣州打通多家醫院的部分科室為其產品背書,謝碧平并沒有對此做出回應。

廣東省婦幼保健院投訴科的一名工作人員在電話中曾回復一名家長稱,如果醫生有明確指定某款產品甚至推薦購買藥房則肯定屬于違規行為。

6月11日,數名維權家長在與廣州市衛健委的溝通中獲知,目前針對醫院的專項調查缺乏相關直接證據。廣州市衛健委表示,不會存在偏袒涉事醫院及醫生的情況,希望家長們能進一步補充提交真實有效的證據資料,案情一經查實,將對涉事醫生做嚴肅處理,嚴重者將吊銷醫生行醫資格證。

就在這些新聞事件持續發酵、各地監管執法機構多次發布查處公告的同時,2019年12月,“貝兒呔”產品更換包裝,新包裝開始在罐體以更醒目的字體標注出“營養素固體飲料”的字樣。

第一財經 )
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